平安消费金融荣获2024年普惠金融机构“拓扑奖”

　　中新网上海新闻9月20日电(杨海燕 李秋莹)近日，由上海报业集团指导、财联社等单位举办的第二届中国金融“拓扑奖”评选结果正式揭晓。平安消费金融有限公司凭借其在普惠金融领域的亮眼表现获得专家评审和公众投票认可，荣获2024年普惠金融机构“拓扑奖”。

　　公开资料显示，平安消费金融经国家金融监督管理总局(原中国银保监会)批准，于2020年4月在上海成立，注册资本50亿元人民币。

　　平安消费金融相关负责人介绍，公司自成立以来始终秉承平安集团“专业创造价值”的发展理念，立足平安集团综合金融生态，深耕普惠金融领域。

　　据了解，平安消费金融致力于提升金融服务的可得性及覆盖面。通过探索应用大数据、人工智能等金融科技，平安消费金融实现了业务流程网络化、审批流程自动化、借贷服务线上化，其打造的7*24小时全线上服务模式及网络平台合作模式突破了了传统金融服务物理网点时空限制，有效助力金融服务触达三线及以下城市长尾客户。截至2024年6月30日，平安消费金融已累计为超700万客户提供消费金融服务，贷款余额达420亿元，业务覆盖全国近2500个县级行政区，其中三线城市及以下用户占比接近85%。

　　此外，平安消费金融还积极践行平安集团三省理念，推出了省心、省时又省钱的消费金融服务体验。一是结合ASR、TTS、NLP等技术建设了覆盖业务全流程的AI智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求，提供省心、省时服务，目前该平台已累计覆盖90%咨询场景，其客户意图识别准确率达95.39%，客户满意度达99.91%。二是充分发挥消费金融在促进消费、扩大内需等方面的积极作用，“券”力支持消费者消费需求，如为新市民提供免息优惠券、针对老客户推出利息抵扣券及消费返券优惠等，目前已累计发放超50万张优惠券，券面优惠金额超8000万元，持续提供省心、省时又省钱的消费金融服务。

　　平安消费金融相关负责人表示，本次获评“普惠金融机构拓扑奖”，充分体现了行业对公司在普惠金融领域系列实践的认可与肯定。未来，平安消费金融将继续探索金融科技赋能，坚持“三省”发展理念，把为客户创造价值作为工作的出发点和归宿，提供有温度的消费金融服务。(完)

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