宁波银行上海普陀支行运营部开展老年客户专项回访

　　中新网上海新闻4月2日电(记者 康玉湛) 近日，宁波银行上海普陀支行运营部组织党员代表及部门负责人，秉持“时刻放心不下”的责任意识，专程上门回访辖区内两名高龄老年客户，以实际行动筑牢老年群体资金安全防线，彰显金融服务的温度与深度。

　　此次回访重点面向辖区涉及动迁的老年客户群体。针对动迁款金额较大、实际操作中由家人代为领取、资金安全敏感度高等特点，为确保资金去向清晰、用途合规，切实守护好老年客户的“养老钱”“安心钱”，支行运营部主动靠前服务，以严谨细致的态度，逐一核实资金到账后的相关情况。

　　回访期间，运营部负责人与老人亲切交谈，细致核对动迁款的到账及使用情况，逐项确认资金流向，了解资金是否已按老人意愿妥善安排，并主动询问资金管理中存在的实际困难与需求。普陀党支部党员刘姝雅同志结合多发的老年人诈骗手段，化身“金融安全宣讲员”，通过真实案例剖析，生动开展反诈防骗宣传；反复叮嘱老人：“凡是让您转账汇款的陌生电话，一律先挂断；凡是来路不明的链接，一律不点；凡是涉及钱财的事，多和子女商量，也可以随时联系我们银行。”

　　在开展反诈宣传的同时，工作人员还手把手指导老人通过手机银行安全查询余额、设置账户安全锁、识别官方客服电话等实用金融技能，帮助他们在数字化时代更好守护“钱袋子”。老人们听得认真，频频点头，感慨道：“你们宁波银行想得这么周到，专门跑一趟来教我们，心里踏实多了。”

　　一次上门，传递的是核实，更是温度；一次交流，守护的是资金，更是信任。宁波银行上海普陀支行以党员为先锋，用脚步丈量民情，用专业守护安全，将“金融为民”理念融入老年客户服务之中，让金融服务更具温情与担当。(完)

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