对百姓呼声高的难题决不绕着走

　　本报讯（首席记者洪梅芬）日前，一位网民在中国上海门户网站“在线访谈”栏目，通过视频方式向长宁区委领导发问：“机关工作人员工作作风出现问题，往哪里投诉？”

　　机关干部工作作风投射出的是行政效能高低，这是长宁区委学习实践活动的一项重要内容。长宁区委书记卞百平回答得直截了当：“可以打投诉电话：22050355；也可以上长宁的门户网站，上面有区长信箱，你可以直接提出批评……”

　　一小时的“在线访谈”里，网民提出264条建议和意见，既涉及养老、就业、教育、医保、房价、旧区改造、小区物业管理等民生问题，又不乏对城市管理、迎世博活动，以及虹桥交通枢纽、临空园区、中山公园地区商圈、政府作风建设等工作的关注。网民对机关作风的关注，很快就得到积极反馈。长宁区监察局与机关党工委就此进行专题研究，区机关作风投诉中心推出了日常接访、投诉回访、投诉专访、投诉走访、投诉双方约访等“五访制”。目前，中心已形成每周一至五定期接待来访，24小时电话录音接访，360天“网上投诉”等立体投诉受理网络。投诉办结后，对于处理与答复的情况与质量，由投诉中心对投诉人回访获取评价。

　　深入学习实践科学发展观活动开展以来，长宁区委在全区推开“问政于民、问需于民、问计于民”活动，倾听民意，汇聚民智。在“问计于民”集中行动周，区四套班子分别走访区内大学、大院、大所、大企业四大资源重点单位，围绕资源联动、优势互补、加强合作、双向服务等方面充分听取意见，坦诚沟通；与区内从事现代商务、房地产、制造业、旅游业等民营企业家座谈，问需于企业，共商化危为机的发展大计。各职能部门也纷纷走出机关。一家餐饮公司新开张，急需购买50卷餐饮发票，按一般程序，从申请到开票一般需要半个月，意味着企业至少14天不能营业。区税务部门迅速核查，摸清该公司注册资金和营业场地完全具备开业条件，经过与税控系统服务商协调，为其开辟绿色通道，一天内安排企业完成相关程序，解了企业的燃眉之急。

　　问计于民，其要在行。调查显示，百姓呼声最集中的地方之一，往往涉及一些工程建设推进中影响群众安居乐业的矛盾。如：地处天山路的紫云菜市场因配合区重大建设项目而被拆除，附近居民随即面临买菜难。区委要求，既要维护好国家和城市的长远利益，也要照顾好老百姓的眼前利益。有关部门在最短时间内协调腾出一处旧厂房，50天内改建成设施齐全的标准化菜场，满足了周边居民的买菜需求。

　　转变工作作风，关键在转变思想作风，不能遇到问题绕开矛盾走，消极地等上面下政策，等领导来发话。作风好不好，看能否直面难题，勇于突破，积极创新。随着迎世博各大工程的集中开工，有关扬尘与噪音的投诉居高不下。如何既保证工程推进，又尽量减少扰民？区环保局选择位于繁华地段，人口集中的番禺路商办楼工程进行文明示范工地试点。工程一开工，就在工地出入口挂牌公示，向社会承诺施工环境保护控制措施；工地出入口分别设置封闭式铁皮大门；施工场地保证无露土部位，确保防尘。钢筋材料进场前在地面敷设旧轮胎，尽可能减少噪音；在工地周围设置拆卸式隔音屏等。日前，经有关环保部门验收，这一工地达到文明工地标准。

(此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)