“职业打假人”盯上电商 一网店被连续举报5次

　　新《广告法》施行以来，不少店主因为广告极限用语问题遭遇顾客退货索赔，最近，我市一些电商企业就被“职业打假人”盯上了。

　　遇上职业打假

　　一网店被连续举报5次

　　“今年上半年，我们收到9封企业广告涉嫌违法的举报信，其中我区一家电商企业被连续举报5次。” 延平区市场监督管理局一名负责人说，这些实名举报信多为外地“职业打假人”所写。近来，他们紧盯我市一些电商企业，一旦发现企业广告有违规嫌疑，便申请索赔或进行举报。

　　“职业打假人”是一群熟悉法律法规，以发现假冒伪劣为目标，以知假买假索赔为目的的群体。“凭借多年处理消费投诉的经验，从举报信的格式和用语中就能判定举报人的身份是不是‘职业打假人’。”这名负责人介绍，“相比普通消费者，‘职业打假人’表现得过于专业。”

　　这些“职业打假人”不仅掌握丰富的法律法规知识，还保留了充足的证据。在近期的一个案例中，一名打假人在网上购买了一副我市某电商企业售卖的一次性手套，该打假人认为商家宣传的“最优惠”违反广告法，遂拍下了购买商品的全过程，还对网站广告进行截图，把视频和图片证据一起发到工商部门进行投诉。

　　广告用语要小心

　　乱用“最”字可罚20万

　　“历史最低价”、“全网首发”、“最后一波来袭”……打开网店，你是不是经常见到这样的广告宣传语？殊不知，有时因违反广告法，一字之误，便会给企业带来20万的罚款。最近，位于市区马坑路的一家电商公司就“摊上了事”。

　　今年4月份，河北省一“职业打假人”购买了这家公司销售的一款定型发胶。因公司网页广告语中宣称这款发胶是“创造发型最理想的定型产品”，这位消费者以这种绝对用语式的广告宣传违反了新《广告法》为由，向延平区工商行政管理局进行投诉举报，要求对这家电商企业处罚20万元，并赔偿自己因购物、投诉产生的误工费等5500元。

　　“如果举报情况属实，企业确实违反广告法，我们将坚决查处。”延平区市场监督管理局负责人说，新广告法对广告违法行为处罚力度非常严厉，乱用广告词可能会被罚20万，情节严重的可以吊销营业执照。

　　☉朱领军 廖晨星 余世照

　　提醒

　　“我们收到的举报信几乎都是关于企业广告违规的。”延平区市场监督管理局商标广告监管股股长介绍，大量企业尤其是网上初创型经营者不了解新《广告法》，惯性使用“最顶独极首”等极限用语，因而被屡屡索赔。

　　电商企业在商品包装或宣传页面上应注意哪些问题才能避免违法？

　　首先，商家不要在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语，包括与“最”“一”有关的词语，如：最优、最佳、最好、最后一波、第一、唯一、独一无二等。其次，商家要加强自身审查，正视问题，加强法律法规的学习，最大可能地做到无懈可击，不给“职业打假人”“找茬”的机会。

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